Política de Privacidad — Nublora

Última actualización: 1 de julio de 2026

En Nublora ("nosotros", "la tienda"), respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales que compartes con nosotros al visitar o comprar en nublora.com.

1. Información que recopilamos

Cuando visitas o compras en nuestra tienda, podemos recopilar:

• Información de contacto: nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de envío: dirección, comuna, ciudad, región, código postal.
• Información del pedido: productos comprados, cantidad, valor total.
• Información técnica: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio (a través de cookies y herramientas de analítica).
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes por WhatsApp, correo o formularios de contacto.

2. Cómo usamos tu información

Usamos tus datos personales para:

• Procesar y despachar tus pedidos.
• Comunicarnos contigo sobre el estado de tu compra (confirmación, envío, entrega).
• Responder tus consultas y brindarte soporte al cliente.
• Enviarte notificaciones relacionadas con tu pedido (incluyendo WhatsApp y SMS, si aceptaste recibirlas).
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra.
• Cumplir con obligaciones legales y tributarias.

3. Con quién compartimos tu información

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros. Compartimos información únicamente con:

• Proveedores de servicios que nos ayudan a operar la tienda (por ejemplo, Shopify como plataforma de e-commerce, servicios de mensajería para el envío de pedidos, y aplicaciones de notificación como WhatsApp Business).
• Autoridades competentes, cuando la ley chilena así lo exija.

Cada proveedor está obligado a proteger tu información y usarla únicamente para los fines para los que fue compartida.

4. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para recordar tus preferencias, analizar el tráfico del sitio y mejorar tu experiencia de compra. Puedes desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar algunas funciones del sitio.

5. Tus derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos incorrectos o desactualizados.
• Solicitar la eliminación de tus datos personales, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte al uso de tus datos para fines de marketing.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a contactonublora@gmail.com o por WhatsApp.

6. Seguridad de la información

Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger tu información personal contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema es 100% infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

7. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Cualquier cambio será publicado en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:

• Correo: contactonublora@gmail.com
• WhatsApp: disponible en nuestra tienda
• Sitio web: nublora.com