Política de Envíos — Nublora

Última actualización: 1 de julio de 2026

1. Cobertura de envío

Realizamos despachos a todo Chile continental, con excepción de las siguientes zonas, donde actualmente no realizamos envíos por su alto costo logístico:

• Región de Aysén
• Región de Magallanes y de la Antártica Chilena
• Isla de Pascua (Rapa Nui)

Si tu dirección de despacho corresponde a una de estas zonas, contáctanos antes de comprar para evaluar alternativas.

2. Modalidad de pago

Nuestros envíos operan bajo la modalidad de pago contra entrega (COD): pagas directamente al repartidor al momento de recibir tu pedido.

3. Plazos de entrega

• Región Metropolitana: entre 2 y 4 días hábiles.
• Regiones: entre 3 y 7 días hábiles.

Estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del courier, condiciones climáticas, feriados u otros factores fuera de nuestro control.

4. Costos de envío

El costo de envío se calcula al finalizar tu compra, según tu comuna de destino, y se informa antes de confirmar el pedido.

5. Seguimiento de pedido

Una vez despachado tu pedido, recibirás la confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento por WhatsApp y/o correo electrónico.

6. Errores en la dirección de despacho

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra. Si el pedido no puede entregarse por datos incorrectos o incompletos, podríamos contactarte para corregir la información, lo que puede generar demoras adicionales.

7. Intentos de entrega fallidos

Si el courier no logra contactarte o entregar el pedido después de varios intentos, el producto será devuelto a nuestra bodega. En ese caso, nos pondremos en contacto contigo para coordinar un nuevo envío, el cual podría estar sujeto a un costo adicional.

8. Productos dañados durante el envío

Si tu producto llega dañado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, adjuntando fotos del producto y el embalaje. Evaluaremos tu caso y gestionaremos un reemplazo o reembolso según corresponda, sin costo adicional para ti.

9. Contacto

Para consultas sobre tu envío:

• Correo: contactonublora@gmail.com
• WhatsApp: disponible en nuestra tienda
• Sitio web: nublora.com